為發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的服務亮點案例，分享創(chuàng)新服務方法、學習成功經(jīng)驗，九州商業(yè)大廈于11月25日在解放路店七樓會議室舉辦第二屆“榜樣在身邊—經(jīng)營管理亮點分享會”，九州大廈各門店中層及以上管理人員70余人參加會議。 分享會前期，九州大廈領導班子召開專題會議，對亮點材料的報送、會議日程等環(huán)節(jié)進行了梳理，對于部門上報的分享材料進行了嚴格的審核。 在會議中，各位分享人員圍繞會員及重點客戶維護、對客服務、客訴處理、現(xiàn)場管理等內(nèi)容展開亮點分享，主題明確、重點突出。分享嘉賓分享完精彩案例后，各小組圍繞“分享亮點如何在部位進行推廣實施，對亮點還有哪些意見和建議？”展開激烈的討論，并針對亮點案例發(fā)表了各自的見解，大家都意識到對會員、重點客戶維護的重要性，要學習分享案例中的精華，努力提升九州大廈整體服務水平。 會上，九州大廈總經(jīng)理馮其艷從服務、團購、微信群、商品陳列四個方面對此次經(jīng)營管理亮點分享會進行了總結發(fā)言。充分肯定了各門店在服務方面做出的成績，同時也對各店提出了更高的要求，要求各門店立足本身，根據(jù)此次分享會中的優(yōu)秀案例取長補短，同時要求各門店超市建立微信群，開展微信促銷，最后指出各門店超市商品陳列工作中的不足，同時對各門店商品陳列提出了更高的要求，也寄予了更高的期望。 最后，九州大廈領導分別為獲獎嘉賓頒發(fā)榮譽證書及紅包。會議在全體參會人員合影留念后圓滿結束。（文/劉陽陽 圖/戚斌）
|
